在互联网高速发展的今天，网络已成为我们日常生活不可缺少的一部分。当你在畅游互联网同时，你的计算机不可避免地会出现这样那样的网络故障，上不了网，怎样来查找这些网络故障呢？对于初学者来说确实是一个很难的问题，其实也并不是大家想像的这么难，因为windows XP系统就提供了一个非常方便实用的网络诊断工具，它可以允许你进行多种测试，收集不同的信息，根据你选择的扫描选项，网络诊断扫描系统来查看你是否有网络连接，以及与网络有关的程序和服务是否在运行。它同时也收集关于你的计算机的基本信息。

运行过程如下：

（1） 点击“开始/控制面板／网络连接”，打开控制面板窗口。

（2） 点击窗口左侧的“网络疑难解答程序”选项（如图1）。

（3） 在打打的新窗口中你可以根据你已知道的问题来选择点击各项菜单，如果你什么也不清楚的话，建议选择“诊断网络配置并运行自动的网络测试”。

（4） 点击“扫描您的系统”项，即可对当前系统进行网络诊断。但建议大家在扫描前在“设置扫描选项”中选中所有项（如图2），这样会得到更多的网络诊断信息，有利于用户对网络问题做出准确的诊断。

（5） 准备好后就可以开始扫描你的系统了，这个扫描的过程并不需要很长的时间，一会你就可得到一个很详细的结果出来了。

（6） 在最后的诊断结果窗口中，用户可以看到诸如Internet服务、计算机信息、调制解调器和网络适配器等方面的反馈信息。如果你的系统或网络正常，系统相关项反馈为“通过”，若存在故障或缺陷，系统会反馈诸如“失败”、“未被配置”等信息，点击其中每一项前面的“＋”号，还可以看到更为详细的信息（如图3）。

小提示：“网络诊断”只是收集计算机的信息，并不能排除故障，但你可以通过电话等方式向你的朋友或专业人员求助，这样可以更为快捷的解决网络问题。